منابر وأدوات وسائل التواصل الاجتماعي

يلاحظ تعدد وسائل التواصل الاجتماعي بسهولة من خلال التصنيفات المختلفة، التي يمكن أن تقوم على أساس الإحساس بالمجتمع أو المحتوى أو الرابط بالزمان والمكان. وتعتبر وسائل التواصل الاجتماعي مجالاً في حالة تغير مستمر، حيث يتم باستمرار تطوير برامج وخدمات وتطبيقات جديدة، وتتحول القديمة منها أو تستبدل بخيارات منافسة جديدة. وفيسبوك، الذي أُطلق عام 2004، يعتبر مثالاً جيداً على الاستبدال، حيث توجد هذه الأيام المئات من خدمات شبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك.

وتقسم وسائل التواصل الاجتماعي إلى فئات:

الشبكات الاجتماعية
تدعى الخدمة شبكة اجتماعية عندما تتاح للمستخدمين الفرصة للوصول إلى أناس آخرين من خلالها للتشبيك وتشكيل مجموعات مختلفة والمشاركة في محتوى مع مستخدمين آخرين أو مجموعات مستخدمين أخرى. ويمكن قيام ترابط بين المستخدمين من خلال القرابة أو الصداقة أو الهواية أو العمل أو من خلال قناعة دينية أو سياسية. وقد يتضمن المحتوى المشترك صوتاً أو نصّاً أو صورة أو أفلام فيديو أو روابط أو ملفات مختلفة أو مجموعة منها. وتتضمن مثل هذه الخدمات فيسبوك وتويتر وبينترست ويوتيوب وغوغل.
ولدت الشبكات الاجتماعية من الاحتياجات الإقليمية. ففي الصين، هناك خدمة معروفة مثل هذه تدعى دوبان Douban، وفي كوريا الجنوبية تدعى سيوورلد Cyworld، وفي اليابان تدعي ميكسي Mixi، وهكذا. ولدت بعض الشبكات مباشرة من مجموعة قيم، من أمثلة هذه الخدمات ديسبورا Diaspora.

المواقع المرجعية
هذه الخدمات تمكّن المستخدم من حفظ وتنظيم أي روابط تؤدي إلى خدمات أو صفحات عبر الإنترنت. ويمكن تنظيم روابط ومجموعة روابط من خلال كلمات أو أصناف مؤشر مختلفة. وتكون لدى المستخدم الفرصة لمشاركتها بمجموعات روابط مع الآخرين. وتعتبر ستامبل أبون Stumble Upon إحدى أهم خدمات الروابط المرجعية في العالم.

مواقع الأخبار الاجتماعية
بمساعدة هذه الخدمات يرسل المستخدمون ويقرأون ويتشاركون بروابط مع مواقع أخبار فعلية تحتوي على الأخبار والمقالات. يصوت مستخدمو الخدمة مع أو ضد مقال إخباري. ويتم عرض الأخبار على الصفحة بعد ذلك بناء على مدى شعبيتها. تعتبر ريدت Reddit مثالاً على هذا النوع من الخدمة.

خدمات المشاركة الإعلامية
مع الخدمات التي نتحدث عنها، يستطيع المستخدمون مشاركة وسائط إعلامية مع بعضهم؛ وقد يكون الإعلام صوراً أو صوتاً أو فيلم فيديو مثلاً. وكما في حالة الشبكات الاجتماعية، تقدم هذه الخدمات غالباً الفرصة لخلق ملف مستخدم شخصي وفردي، يقوم المستخدم بموجبه بجمع وسائل الإعلام المنوي المشاركة بها. وتكون لدى مستخدمين آخرين فرصة لتقييم المحتوى المشترك والتعليق عليه. ومن بين هذه الخدمات فيميو Vimeo ويوتيوب YouTube وفليكر Flickr.

المدونات والمنتديات
تتيح المنتديات الفرصة للنقاش حول موضوع معين ضمن الموقع. ويتألف المحتوى بصورة رئيسية من نص ولكن يمكن للمنتدى أن يتضمن أي شيء: صوراً وصوتاً وروابط وما إلى ذلك، وغالباً ما يشرف على المحتوى المرسل إلى منتدى موظف إداري. ويركز الإشراف بشكل رئيسي على تنقية المحتوى المسيء أو المخالف القانوني.
وغالباً ما تتم مقارنة المدونة بمفكرة إلكترونية، حيث تكون معظم المدونات شبيهة بها. ويتم إنشاء المدونات لتلبية الاحتياجات الخاصة للناس. وتمكّن المنابر التي توفر خدمات المدونات تنظيم المحتوى حسب التاريخ ومؤشر الكلمات.

خدمات التدوين المصغر
المدونة المصغرة هي تماماً ما يشير إليه الاسم ضمناً. فمن خلالها ينشر المستخدمون محتوى نصيّاً قصيراً يمكن أن يتضمن أيضاً روابط لمحتوى آخر على الإنترنت. ويتم نشر المحتوى، بنفس طريقة النشر على الفيسبوك، أي على “حائط” أو عبر “التغذية”، التي يستطيع مستخدمون آخرون مشاهدتها. ويستطيع المستخدمون الاشتراك بالمحتوى المنشور على حائط مستخدم آخر. ويعتبرتويتر أكثر منتديات المدونات المصغرة شهرة.

مصطلحات وسائل التواصل الإجتماعي

  • الوسم (الهاشتاغ) مع علامة السُلم (#) هو مُعرّف محتوى يستخدم في خدمات وسائل التواصل الاجتماعي مثل تويتر وفيسبوك وجوجل وإنستغرام. من خلال وضع علامة على كلمة مركزية مع هاشتاغ، ومن المحتمل تحديد مكان الرسائل كجزء من النقاش عبر الإنترنت حول ذلك الموضوع. مثال ذلك، الهاشتاغ #احتل_وول_ستريت و #التغير_المناخي .
  • ميمي الإنترنت Internet meme محتوى شائع وسريع الانتشار على الإنترنت. والميمي صورة أو فيديو أو هاشتاغ مضحك. المعنى الحرفي لكلمة ميمي هو نسخة ثقافية واتصالية: فكرة أو أسلوب أو طريقة استخدام تنتشر في الثقافة من شخص لآخر.
  • الظاهرة الفيروسية Viral phenomenon هي ظاهرة إنترنت ينتشر فيها محتوى ما بسرعة عظيمة يصل أحياناً إلى شعبية كبيرة. وتشير كلمة فيروسي أصلاً إلى الفيروسات: أي شيء ما ينتشر بطريقة فيروسية مثل الفيروس.
  • التحول Conversion عبارة تستخدم في التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي، وهي تبين أن الزائر الآتي إلى موقع إلكتروني من مواقع وسائل التواصل الاجتماعي “يريد التحول” إلى زبون. ولعل المبيعات هي أشهر أنواع التحول. ولكن أنواعاً أخرى مثل التسجيل لندوات عبر الإنترنت والتوقيع على رسائل إخبارية وتنزيل محتويات، تبدو أيضاً وكأنها تحولات.
  • المشاع الإبداعي Creative Commonsرخصة حق النشر العام التي تعطيك القدرة على استخدام والمشاركة في مواد أخرى لها حق النشر مثل الصور التي يمكن استخدامها مجاناً لرسائل وسائل التواصل الاجتماعي أو مشاركات المدونات. ولكن يمكن وجود قيود على صور المشاع الإبداعي المرخص فيما يتعلق باستخدام الصور تجاريّاً وإذا كان يمكن إجراء تعديلات عليها، ولمن تنسب.
  • وسائل الإعلام المدمجةEmbedded media  هي محتوى رقمي مثل فيديو على اليوتيوب يعرض ضمن محتوى آخر، خارج مكانه الأصلي.
  • تبادل الرسوم البيانية GIF/ Graphics Interchange Format file هو عملية تبادل الرسومات البيانية، وتشير إلى تصميم ملف يدعم الصور الثابتة والمتحركة، ويسمح بتقديم “فيديو كليب” قصير على شكل صورة مكثفة.
  • الرابط الثابت Permalink هو عنوان محدد لموقع المعلومات على الإنترنت لقطعة منفردة من المحتوى، ويسمح بالوصول إلى تغريدة (تويت) أو تحديث أو مشاركة في مدونة بدلاً من التغذية أو الجدول الزمني الذي وجدت فيه. وباستطاعتك أن تجد بسرعة الرابط الثابت لمادة من خلال الضغط على طابعه الزمني.
  • إعادة التغريد Retweet هي تغريد جرى التشارك به ثانية لمتابعي مستخدم آخر لحساب تويتر. وهذا جزء من قواعد أدب تويتر الذي يسمح بإعطاء الفضل للآخرين وليس فقط نسخ أفكار شخص آخر. إن إعادة التغريد تحترم هذا بما أنه يظهر في جدولك الزمني تحت اسم المؤلف وصورته الرمزية، فإنه يسمح لمتابعيك إعادة التغريد أو تفضيل التغريدة الأصلية.
  • البريد المزعج Spam يشير إلى محتوى غير ضروري ومتكرر في وسائل التواصل الاجتماعي يقوم بسد قنوات التغذية لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي.
  • العلامة او الاشارة Tag أو “@” هي كلمة رئيسية مضافة إلى موقع وسائل التواصل الاجتماعي تهدف بصورة أساسية إلى تصنيف المحتويات ذات الصلة. ويمكن أن تشير العلامة أيضاً إلى إضافة شخص ما في الموقع، ما يؤدي إلى خلق رابط إلى الملف الشخصي لوسائل التواصل الاجتماعي وربطها بالمحتوى.
  • مُعرف الموارد الموحدURL /uniform recourse locator يقوم بتعريف موقع صفحة أو مورد آخر على الشبكة حول العالم.
  • محتوى ينتجه المستخدم UGC/User-generated content هو محتوى جرى إنشاؤه ونشره عبر الإنترنت من قبل مستخدمي منبر اجتماعي ما أو منبر مشترك، ويكون هذا في العادة لغايات غير تجارية، وهي إحدى السمات الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي.

للمزيد من البحث، يمكن زيارة الرابط:
http://blog.hootsuite.com/the-2015-social-media-glossary-207-essential-definitions/

اقرا المزيد حول:

علامة التوثيق في وسائل التواصل الاجتماعي