يلاحظ تعدد وسائل التواصل الاجتماعي بسهولة من خلال التصنيفات المختلفة، التي يمكن أن تقوم على أساس الإحساس بالمجتمع أو المحتوى أو الرابط بالزمان والمكان. إضافة إلى ذلك، تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي مجالاً في حالة تغير مستمر، حيث يتم باستمرار تطوير برامج وخدمات وتطبيقات جديدة، وتتحول القديمة منها أو تستبدل بخيارات منافسة جديدة. وفيسبوك، الذي أُطلق عام 2004، يعتبر مثالاً جيداً على الاستبدال، حيث توجد هذه الأيام المئات من خدمات شبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك.
ويمكن تقسيم وسائل التواصل الاجتماعي إلى فئات مختلفة كما يلي:
- الشبكات الاجتماعية
تدعى الخدمة شبكة اجتماعية عندما تتاح للمستخدمين الفرصة للوصول إلى أناس آخرين من خلالها للتشبيك وتشكيل مجموعات مختلفة والمشاركة في محتوى مع مستخدمين آخرين أو مجموعات مستخدمين أخرى. ويمكن قيام ترابط بين المستخدمين من خلال القرابة أو الصداقة أو الهواية أو العمل أو من خلال قناعة دينية أو سياسية. وقد يتضمن المحتوى المشترك صوتاً أو نصّاً أو صورة أو أفلام فيديو أو روابط أو ملفات مختلفة أو مجموعة منها.
وتكون لدى المستخدمين الفرصة للتفاعل مع بعضهم وتشكيل مجموعات مع بعضهم ونشر محتوى وخلق مزيد من المشاركة في هذا المحتوى والتعليق عليه. وتتضمن مثل هذه الخدمات فيسبوك وتويتر وبينترست ويوتيوب وجوجل.
لقد ولدت الشبكات الاجتماعية من الاحتياجات الإقليمية. ففي الصين، هناك خدمة معروفة مثل هذه تدعى دوبان Douban، وفي كوريا الجنوبية تدعى سيوورلد Cyworld، وفي اليابان تدعي ميكسي Mixi، وهكذا. ولدت بعض الشبكات مباشرة من مجموعة قيم، من أمثلة هذه الخدمات ديسبورا Diaspora مثلاً، التي تلعب الخصوصية والحرية في تخطيطها وتنفيذها دوراً مهمّاً.
- مواقع التواصل اللحظي
تعتبر مواقع التواصل اللحظي مثل واتساب وسيغنال وفيسبوك مسنجر وتيليجرام ووي تشات وسناب تشات من أكثر منصات التوصل الاجتماعي انتشاراً بين المستخدمين، ما يشكل تحدياً جدياً لشركات الاتصالات الخليوية في العالم أجمع بسبب مجانية استخدام هذه التطبيقات.
- المواقع المرجعية
بهذه الخدمات، يستطيع المستخدم حفظ وتنظيم أي روابط تؤدي إلى خدمات أو صفحات عبر الإنترنت. ويمكن تنظيم روابط ومجموعة روابط من خلال كلمات أو أصناف مؤشر مختلفة. وتكون لدى المستخدم الفرصة لمشاركتها بمجموعات روابط مع الآخرين. وتعتبر ستامبل أبون Stumble Upon إحدى أهم خدمات الروابط المرجعية في العالم.
- مواقع الأخبار الاجتماعية
بمساعدة هذه الخدمات، يرسل المستخدمون ويقرأون ويتشاركون بروابط مع مواقع أخبار فعلية تحتوي على الأخبار والمقالات. يصوت مستخدمو الخدمة مع أو ضد مقال إخباري. ويتم عرض الأخبار على الصفحة بعد ذلك بناء على مدى شعبيتها. وتعتبر ريدت Reddit مثالاً على هذا النوع من الخدمة.
- خدمات المشاركة الإعلامية
مع الخدمات التي نتحدث عنها، يستطيع المستخدمون مشاركة وسائط إعلامية مع بعضهم؛ وقد يكون الإعلام صوراً أو صوتاً أو فيلم فيديو مثلاً. وكما في حالة الشبكات الاجتماعية، تقدم هذه الخدمات غالباً الفرصة لخلق ملف مستخدم شخصي وفردي، يقوم المستخدم بموجبه بجمع وسائل الإعلام المنوي المشاركة بها. وتكون لدى مستخدمين آخرين فرصة لتقييم المحتوى المشترك والتعليق عليه. ومن بين هذه الخدمات فيميو Vimeo ويوتيوب YouTube وفليكر Flickr.
- المدونات
التعريف الأكثر شيوعاً للمدونة هو أنها اليوميات على الإنترنت التي يمكن أن يدونها كاتب واحد أو أكثر. وهكذا، غالباً ما تتألف المدونات من إضافات تنشر حسب التسلسل الزمني. وهذه المدخلات تُبرز عادةً مواضيع تكون مرتبطة ارتباطاً وثيقاً بحياة الكاتب أو أنها تستحوذ على اهتمامه.
ويوجد عدد غير محدود من مواضيع وأساليب الكتابة في عالم المدونات، أي في المدونات على الإنترنت. على سبيل المثال، تستطيع المدونة أن تبرز نصوصاً و/أو صوراً، ولكن يمكن أيضاً للمدونة أن تقوم على صور كاريكاتورية فقط. وفي الوقت الحاضر، تتمتع ما تسمى مدونات الفيديو vlogs بالشعبية، حيث يمكن نشرها مثلاً على قناة اليوتيوب الخاصة بالمستخدم.
وتتضمن أكثر منابر المدونات شعبية WordPress وBlogger وTumblr.
وتشتمل أكثر أنواع المدونات شيوعاً مدونات للسياسيين مثلاً ومدونات فكاهية ومدونات فن وأفلام ومدونات أحداث مثل مدونات الاحتفالات وحفلات الزفاف ومدونات السفر ومدونات التصميم الداخلي والأزياء. وغالباً ما تقدم المدونات معلومات ما وراء المشهد: أي أنه يمكن للسياسي أن يتحدث عن الأسباب الجوهرية والمنطقية وراء قراراته وتعليقاته. كما يمكن لشركة أن تشارك بمعلومات حول منتجاتها الجديدة. وبالمثل، يمكن لصانع الأفلام أن يشارك بتفاصيل حول عملية إنتاج فيلمه.
ومنذ الثورة الإعلامية، قدمت المدونات للناس فرصة للكتابة المتأنية والتحليلية حول مواضيع لم تعد تغطيها الصحافة التقليدية، حيث يستطيع المدونون الشعبيون الذين يغطون مواضيع في مجالات محددة ومتخصصة جذب قراء من جميع أنحاء العالم، حتى أن العديد من الصحافيين لديهم مدونات شخصية، إلى جانب عملهم اليومي، تسمح لهم بالتعبير عن آرائهم الشخصية بحرية أكثر. أما بالنسبة للكتاب المحتملين، فإن المدونات تقدم لهم فرصة لنشر أعمالهم بطريقة أسهل.
وقد غير نجاح المدونات المختلفة الخاصة بالأزياء والتصميم الداخلي العلاقة بين الإعلان والصحافة. فقد يتلقى أكثر مدوني الأزياء شهرة مكافآت مالية كبيرة على شكل هدايا تأتي من الصفقات التي تعقد بين المدونين ومصانع الأزياء، حيث إنه عند إطرائهم على منتج معين، فإن المدونين يقدمون تغطية مجانية للمُصنع، من الناحية العملية. وفي حال أن المُدون لم يذكر أصل المنتج، فقد يكون ذلك حالة إعلان باطني.
وبالعادة، لا تكون المدونات تحت مظلة أنظمة مجلس الإعلام الجماهيري في فنلندا، ما لم تكن المدونة ملحقة بمطبوعات محررة. وهكذا، فإن المدونين غير ملزمين بالإرشادات العامة للصحافة.
وبشكل عام، فإن التدوين، مثله مثل وسائل الاتصال الاجتماعي، عمل تفاعلي، إذ غالباً ما تُوفر المدونة إمكانية لترك تعليقات. ويجب أن يبني المدونون علاقة مع قراء مدوناتهم دون مساعدة من المؤسسات الإعلامية الضخمة. ويمكن للمدون جذب قراء من خلال التشبيك والنقاش مع مدونين آخرين، وذلك بالمشاركة بالتحديثات في قنوات وسائل تواصل اجتماعي أخرى، أو من خلال الاشتراك والتسجيل في مدونات لأنواع مختلفة من المؤشرات والقوائم.
خدمات التدوين المصغر
المدونة المصغرة هي تماماً ما يشير إليه الاسم ضمناً. من خلال خدمة مثل هذه، ينشر المستخدمون محتوى نصيّاً قصيراً يمكن أن يتضمن أيضاً روابط لمحتوى آخر على الإنترنت. ويتم نشر المحتوى، بنفس طريقة النشر على الفيسبوك، أي على “حائط” أو عبر “التغذية”، التي يستطيع مستخدمون آخرون مشاهدتها. ويستطيع المستخدمون الاشتراك بالمحتوى المنشور على حائط مستخدم آخر. ويعتبر تويتر أكثر منتديات المدونات المصغرة شهرة.
